Gestão de Serviços d2

       Veja-se aqui

• 4- GAME PEDAGÓGICO - Fundamentos de Gestão de Serviços (1 a 4 jogadores) 

• 3- Quiz Interativo 1

• 2- Teste Lúdico

• 1- Glossário básico de Gestão de Serviços

• 0- Plano de ensino da disciplina - Gestão de Serviços

Análise Organizacional (OSM) d3

• 6- Fluxograma ANSI - Simbologia básica e exemplo

• 5- "Case Panificadora" - Selecionando Processos (Make or Buy) - Planilha

• 4- Exercício Organograma Empresa A e B  ---  Possível resolução  (gabarito) 

• 3- Mini Áudio-Book sobre Análise Organizacional (ligue o som)

• 2- Glossário básico de Análise Organizacional (Organização, sistemas e métodos)

• 1- Áreas da administração: Funções e Atividades (tenha claro o que é atividade fim x meio)...

• 0- Plano de ensino da disciplina - Análise Organizacional

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